Central de ajuda · Lead Optimizer

Aprenda a usar o Lead Optimizer

Guias objetivos para encontrar cada área, preparar os dados, executar a tarefa e confirmar o resultado conforme o seu perfil.

Acesso livre38 guias disponíveis
Pesquise por uma tarefa, funcionalidade, tela ou atalho no painel.

Comece pelo Mapa dos menus da sua conta. Os guias mostram tarefas de uso e explicam os acessos condicionais; se uma área não aparecer no seu menu, peça orientação ao administrador ou ao Suporte.

Operação

Respostas automáticas

Operadores e administradores autorizadosLeitura de 3 min

Para acessar respostas automáticas, siga: Conversas → Ferramentas de atendimento → Respostas → Respostas automáticas.

Caminho: Conversas → Ferramentas de atendimento → Respostas → Respostas automáticas. As respostas automáticas são regras de atendimento; são diferentes dos atalhos manuais de respostas rápidas e das jornadas do Chatbot.

Abra a orientação de um passo para ver o caminho, os dados necessários e a validação.

01

Onde acessar respostas automáticas

No menu lateral, abra Conversas. Selecione Ferramentas de atendimento e siga o caminho Conversas → Ferramentas de atendimento → Respostas → Respostas automáticas.

Abrir Respostas automáticas
02

Configurar e salvar

Abra Respostas automáticas e clique em Nova resposta automática. Preencha Nome da regra, escolha o tipo de Condição, informe as palavras-chave separadas por vírgula quando esse modo estiver selecionado e escreva o Conteúdo da resposta. Revise a prioridade e o controle Ativa/Desligada apresentados no editor, clique em Salvar resposta e confirme na lista se a regra ficou no estado desejado.

03

Como conferir o resultado

Confira a regra na lista de Respostas automáticas e seu estado de ativação. Revise as condições antes de ativar uma regra que possa responder a mensagens reais.