Central de ajuda · Lead Optimizer

Aprenda a usar o Lead Optimizer

Guias objetivos para encontrar cada área, preparar os dados, executar a tarefa e confirmar o resultado conforme o seu perfil.

Acesso livre38 guias disponíveis
Pesquise por uma tarefa, funcionalidade, tela ou atalho no painel.

Comece pelo Mapa dos menus da sua conta. Os guias mostram tarefas de uso e explicam os acessos condicionais; se uma área não aparecer no seu menu, peça orientação ao administrador ou ao Suporte.

Operação

Personalização do atendimento

Operadores e administradores autorizadosLeitura de 3 min

Para acessar personalização do atendimento, siga: Conversas → Ferramentas de atendimento → Personalização.

Caminho: Conversas → Ferramentas de atendimento → Personalização. Personalização reúne assinatura, saudação, localização e variáveis reutilizáveis do atendimento.

Abra a orientação de um passo para ver o caminho, os dados necessários e a validação.

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Onde acessar personalização do atendimento

No menu lateral, abra Conversas. Selecione Ferramentas de atendimento e siga o caminho Conversas → Ferramentas de atendimento → Personalização.

Abrir Personalização do atendimento
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Configurar e salvar

Abra cada cartão separadamente. Em Assinatura do atendente, altere Formato preservando {{nome}}, confira a Prévia e clique em Salvar formato; Minha cor no atendimento usa o seletor de cor e o botão Salvar minha cor. Em Saudação dinâmica, escolha Fuso horário, horários e textos de Manhã, Tarde e Noite e clique em Salvar saudação. Em Mensagem padrão, preencha Mensagem e clique em Salvar mensagem. Em Variáveis personalizadas, preencha Nome, Identificador e Valor, salve a variável e depois use o identificador exibido nas respostas compatíveis. Cada bloco possui salvamento próprio.

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Como conferir o resultado

Confira o valor salvo na seção que alterou. Se a ferramenta estiver em Somente leitura, solicite ao administrador a edição necessária.