Central de ajuda · Lead Optimizer

Aprenda a usar o Lead Optimizer

Guias objetivos para encontrar cada área, preparar os dados, executar a tarefa e confirmar o resultado conforme o seu perfil.

Acesso livre38 guias disponíveis
Pesquise por uma tarefa, funcionalidade, tela ou atalho no painel.

Comece pelo Mapa dos menus da sua conta. Os guias mostram tarefas de uso e explicam os acessos condicionais; se uma área não aparecer no seu menu, peça orientação ao administrador ou ao Suporte.

Configuração

Usar Políticas e templates do WhatsApp

Administradores e responsáveis pelo WhatsAppLeitura de 5 min

Consulte a janela de atendimento e os templates de retomada em WhatsApp → Políticas e templates.

Caminho: Políticas e templates, no menu lateral. A tela reúne as regras operacionais da janela de atendimento e os templates aprovados usados para retomar uma conversa quando uma mensagem livre não pode ser enviada.

Abra a orientação de um passo para ver o caminho, os dados necessários e a validação.

01

Confira o canal

Abra Políticas e templates e confirme que está trabalhando na organização e no canal corretos.

Abrir Políticas e templates
02

Revise janela e catálogo

Consulte o estado da janela de atendimento e os templates sincronizados com a Meta. Um template precisa estar aprovado e disponível para ser usado na retomada.

03

Habilite o início de conversas

Se a equipe deve iniciar contatos pelo Inbox, um gerente ou administrador autorizado precisa marcar “Permitir operadores iniciar conversas” e salvar a política. O controle libera o recurso para os operadores da conta, mas o primeiro envio ainda exige consentimento e um template aprovado pela Meta.

04

Defina a retomada

Escolha o template operacional adequado e salve a configuração. Depois, valide em uma conversa autorizada fora da janela, sem disparar mensagens repetidas.