Consultar Assinaturas e Serviços
Consulte contrato, consumo, faturas e serviços em Conta → Assinaturas e Serviços.
Caminho: Assinaturas e Serviços, no menu lateral. A área separa condição comercial, consumo, serviços, documentos financeiros e pedidos de mudança. Leia cada aba no contexto da organização selecionada no topo: plano contratado, uso observado, fatura emitida e solicitação ainda em análise são informações relacionadas, mas não significam a mesma coisa.
Abra a orientação de um passo para ver o caminho, os dados necessários e a validação.
Confirme a conta antes de ler os valores
Confira no topo qual organização está selecionada. Plano, consumo, serviços e faturas pertencem àquela conta; quem administra mais de uma empresa deve trocar o contexto antes de comparar informações.
Abrir Assinaturas e ServiçosVisão geral mostra a condição vigente
Use Visão geral para identificar plano, situação da assinatura, valor recorrente, periodicidade, ciclo atual, próxima renovação e avisos prioritários. “Ativa”, “em teste”, “pendente”, “suspensa” ou “cancelada” descrevem estados diferentes; leia o aviso e a data antes de concluir que houve cobrança ou bloqueio.
Uso e serviços separa limite de consumo
Em Uso e serviços, compare capacidade contratada com o que já foi utilizado no ciclo e confira os módulos liberados. Um recurso disponível pode estar incluído no plano ou contratado à parte. Consumo zerado pode significar que ainda não houve evento medido; não prova que a integração esteja desligada.
Faturas mostra o documento financeiro
Em Faturas, confira competência, vencimento, valor e estado de cada cobrança. Abra o detalhe para consultar composição e ações disponíveis. Fatura pendente ainda não é pagamento confirmado; fatura paga não deve ser quitada novamente. Use a referência exibida ao pedir ajuda.
Solicitações acompanha mudanças
Em Solicitações, acompanhe pedidos de alteração de plano, serviço, cadastro financeiro ou cancelamento. Uma solicitação criada pode estar em análise e ainda não ter modificado a assinatura nem gerado uma nova fatura.
Entenda a composição da cobrança
A mensalidade ou recorrência corresponde às condições do plano e do ciclo apresentados na conta. Serviços adicionais, módulos cobrados à parte, ajustes e consumo variável devem aparecer discriminados quando aplicáveis. Custos de provedores externos, como mensagens cobradas pela Meta ou uso de uma API própria, seguem as condições indicadas para cada integração e não devem ser presumidos como parte da mensalidade.
Solicite mudanças pelo fluxo da conta
Quando a tela oferecer alteração ou solicitação, revise plano de destino, periodicidade, vigência e possíveis efeitos antes de confirmar. Para divergência, informe organização, referência da fatura, competência, valor esperado e valor exibido; não duplique pagamentos nem envie dados completos do cartão.