Acompanhar eventos e entregas
Entenda o que são os eventos, como ler o histórico de entregas e quando uma tentativa precisa de correção ou suporte.
Caminho: menu lateral → Sinais e entregas Meta. Em algumas contas, o título aparece como Eventos Purchase e entregas. A tela acompanha o caminho entre uma ação do sistema e a integração com a Meta: o que foi monitorado, o que recebeu confirmação, o que aguarda processamento e o que exige atenção. Ela ajuda a separar uma mudança no Pipeline de uma entrega externa do sinal; uma falha de entrega não apaga o lead nem desfaz o histórico da operação.
Abra a orientação de um passo para ver o caminho, os dados necessários e a validação.
Abra Sinais e entregas Meta
No menu lateral, abra Sinais e entregas Meta. Em uma conta-cliente, a página pode aparecer como Eventos Purchase e entregas e acompanhar somente o sinal Purchase. O nível de detalhe depende do perfil; se a área não aparecer, peça acesso ao administrador em vez de tentar uma rota técnica.
Abrir Sinais e entregas MetaLeia os indicadores do resumo
Total monitorado reúne os eventos do histórico. Entregues à Meta mostra os processados com confirmação. Na fila reúne eventos pendentes, em processamento ou em nova tentativa. Exigem atenção reúne falhas definitivas ou bloqueios. Clique em um indicador para aplicar o filtro correspondente e investigar somente aquele grupo.
Use os filtros do histórico
Em Filtros do histórico, use Buscar para procurar por Lead, evento ou origem. Na conta-cliente, o campo Evento pode aparecer fixo como Purchase; nas demais visões, selecione o Fluxo entre recebidos pelo sistema e enviados à Meta. Use Status, Desde e Até para reduzir o resultado e Limpar filtros para voltar à visão completa.
Leia uma linha e abra os detalhes
A grade organiza Fluxo, Evento, Lead, Status e Tentativas; também pode mostrar Recebido em, Retorno da Meta e Ações. Em Detalhes do evento, leia o Histórico de tentativas, o horário, o modo de entrega, a duração, o código HTTP e a resposta mais recente. Ver retorno desta tentativa e Copiar JSON ficam disponíveis quando houver retorno técnico, respeitando a ocultação de dados sensíveis.
Diferencie fila, confirmação e falha
Recebido e Processado indicam uma entrada no sistema. Pendente, Processando e Nova tentativa indicam que o evento ainda está sendo tratado. Entregue significa que a Meta confirmou o processamento. Falhou ou Bloqueado exige investigar a mensagem, a permissão, o vínculo, o canal ou a configuração registrados no detalhe; o status do sinal não deve ser confundido com a etapa do Pipeline.
Reenvie somente depois de corrigir a causa
Se o seu perfil mostrar Reenviar, corrija primeiro a causa indicada e então coloque o evento com falha ou bloqueio novamente na fila. A conta administrativa também pode mostrar Processar fila para tratar eventos pendentes. Use Atualizar para consultar o histórico novamente; uma nova tentativa pode gerar outro sinal para a Meta, portanto não repita o envio sem corrigir a origem.
Entenda quando não há eventos
Nenhum evento neste filtro pode significar que o período, o Status, o termo de busca ou o tipo de evento não encontrou registros. Limpe os filtros, confira Desde e Até e confirme se a entrada que deveria gerar o sinal realmente chegou ao lead ou avançou no Pipeline. Sem filtros, a tela informa que novas entradas e entregas aparecem em tempo real.
Registre evidências quando precisar de ajuda
Envie ao Suporte o nome do evento, lead ou referência não sensível, status, horário, código HTTP, tentativa e a mensagem exibida. Compare também o horário do lead, do Pipeline e da integração relacionada. Nunca compartilhe Access Token, App Secret, Verify Token, senha ou o conteúdo completo de um segredo; a equipe consegue investigar com os dados sanitizados.