Como solicitar a exclusão dos seus dados

1. Envie a solicitação à organização

Procure o canal de privacidade da empresa, profissional ou campanha para a qual você forneceu seus dados. Essa organização é a controladora e consegue localizar o cadastro, verificar a identidade e decidir o pedido. Informe que deseja exercer um direito previsto na LGPD e mencione o Lead Optimizer.

2. Informações necessárias

• Nome e um meio de contato usado no cadastro, como e-mail ou telefone.
• Nome da organização, produto, anúncio ou campanha com que você interagiu.
• Direito solicitado: acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão.
• Descrição objetiva que ajude a localizar os dados, sem enviar senha ou código de acesso.

Para impedir fraude, poderão ser pedidos dados adicionais estritamente necessários para confirmar a identidade. Não envie documentos completos antes de receber orientação por um canal confiável.

3. O que acontece depois

1. A organização registra o pedido e fornece um protocolo.
2. A identidade e o vínculo com o cadastro são verificados.
3. Os sistemas e integrações aplicáveis são pesquisados.
4. A solicitação é executada ou uma justificativa legal é apresentada.

A resposta será fornecida no prazo aplicável ao tipo de pedido e à legislação. Dados cuja conservação seja obrigatória ou permitida por lei podem ser bloqueados e mantidos pelo período necessário, em vez de eliminados imediatamente.

4. Exclusão em integrações

Quando aplicável, a organização também deve avaliar cópias mantidas em CRM, e-mail, WhatsApp, Meta e outros fornecedores usados no atendimento. A remoção do painel não apaga automaticamente sistemas externos; cada destino deve ser tratado conforme sua função e suas regras de retenção.

5. Usuários do painel

Usuários administrativos devem pedir ao responsável por sua organização a desativação da conta e a revogação de sessões, tokens e permissões. Alguns registros mínimos de segurança e auditoria podem ser preservados para cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.